В чём платное телевидение всё ещё превосходит OTT-платформы?

Компания Amdocs, предоставляющая решения по изучению предпочтений абонентов, недавно опубликовала результаты исследований, показывающих то, как изменяется поведение абонента в свете тех вызовов, которые бросает OTT миру платного телевидения. В период с января по март 2015 годы было опрошено 4 000 абонентов платного телевидения.

По данным исследования, традиционное платное телевидение по-прежнему превосходит OTT в плане наполнения контентом, поддержки абонентов и качества видео. OTT в свою очередь получил высокие оценки с точки зрения рекомендаций, доступности контента на различных устройствах, пользовательского интерфейса и, конечно же, с точки зрения цены.

Несмотря на то, что такие компании как Comcast и Time Warner часто подвергаются жёсткой критике из-за недостаточно хорошего обслуживания абонентов, 93% респондентов ответила, что им больше по душе поддержка пользователей, предоставляемая провайдерами услуг платного ТВ, чем поддержка OTT-платформ.

Тем не менее, авторы исследования установили, что 23% американцев и канадцев, которые являются одновременно подписчиками услуг провайдеров платного ТВ и OTT-платформ подумывают о том, чтобы отказаться от услуг платного телевидения или снизить свои расходы на них.

«Потребители заинтересованы в доступе к услугам традиционного телевидения и OTT в рамках объединённого предложения – это видно из ключевого вывода, полученного в процессе опроса: большинство (51%) американских и канадских потребителей, подумывающих о сокращении расходов на услуги платного ТВ или о полном отказе от них, готовы ничего не менять в том случае, если их провайдер платного телевидения предложит им единый источник поиска и просмотра интересующего медиаконтента», — говорит Низар Ассани из IE Market Research, организации, которая  обеспечивала сбор данных для Amdocs.

Защита данных продолжает оставаться широко обсуждаемой темой, однако потребители, похоже, оценили функцию персональные рекомендаций, которые они получают через OTT-службы. 86% опрошенных заявили, что они, в общем-то, согласны с тем, чтобы их провайдер услуг платного телевидения собирал данные об использовании ими контента, дабы иметь возможность предоставлять им столь же качественные рекомендации.